点赞晋州新干线:助人为乐 拾金不昧 彰显员工风采

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10月23日下午5点45分左右,在郭家庄附近有一辆电动车突然着火,车主张女士正惊慌失措时,范业坪驾驶108路经过看到了这一幕,便立即将车辆安全停靠在路边,拿起灭火器冲了下去,三下五除二便将火扑灭。灭火之后范业坪默默的收起灭火器回到工作岗位,继续执行班线任务,送车上的乘客回家。

回过神来的车主张女士都没来得及道谢,公交车便已经开走了。第二天,张女士多方打听才知道帮他灭火的驾驶员叫范业坪,便和家人一起来到公司,想将一面锦旗亲手交给范业坪师傅,想亲口道谢。事不凑巧,范业坪师傅正好有行驶任务无法亲自接受锦旗,便由营运部长杜策代领。


10月5日下午温女士乘坐108路回家,在下车途中不慎把钱包和手机丢在车上。等刘永普师傅行驶班线任务完毕后,开始对车内检查时,在座位上发现一个钱包,里面有2000多的现金还有一部华为手机。刘师傅就把包和手机交到了调度室。当温女士回到家后发现手机不见了,抱着试一试的态度用家人的手机拨打了一下,接通后一询问是新干线的工作人员,并告知手机和钱包已经放在了调度室,温女士悬着的心才放了下来。

10月7日,温女士亲自带着锦旗送到了公交公司办公室,不停的夸赞刘永普师傅拾金不昧的高尚品质,夸赞新干线员工素质高、服务好。


10月26日上午,正在上高三的刘同学放学后像往常一样乘坐107路回家,到家后在整理物品时,发现钱包不见了,四处翻找还是不见踪影。刘同学慢慢回忆今天的经过,想到有可能是落在了公交车上,便拨打了公交服务热线。在客服人员耐心询问具体情况后,推断可能是吕赛赛驾驶的车辆,便与他取得了联系。正好吕赛赛驾车刚到终点站,一听说乘客丢了钱包,赶紧按乘客说的位置去寻找并在座位底下发现了钱包。客服人员立即与刘同学联系,告诉他随时可以到公司来拿。

刘同学对此非常感慨,写了一封感谢信送到公司,信上写到“我对贵公司服务水平和办事效率感到惊讶,惊讶之余更是十分钦佩。我对钱包能够失而复得感到欣喜,同时对贵公司的员工表示由衷的感谢。他们能时时刻刻为顾客着想,为顾客所急,展现了优秀的职业风范。”

“新干线   心服务”是我们的服务宗旨,“想乘客所想、急乘客所急”是每一位新干线人的工作准则。乘客如有物品遗失在公交车上,请不要着急,拨打公交服务热线84331333,提供您的乘车时间或车辆牌照,我们会第一时间物归原主。

提醒请广大市民朋友在乘坐公交车时,注意自己随身携带的物品,临近到站提前做好下车准备,以免因匆忙造成物品遗失。


来源|晋州新干线