金句频现,感动满满!“最美燕赵人社人”先进事迹宣讲走进保定

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2019

2019-11-18

为进一步推进人社系统行风建设、全面展示人社系统干部职工立足本职、无私奉献的民生情怀,选树一批身边的系统先进典型,去年以来,全省人社系统组织开展了“最美燕赵人社人”评选活动。经自下而上、层层推荐,共评选出“最美燕赵人社人”35名。

今天(11月15日),全省“最美燕赵人社人”先进事迹宣讲会走进保定,宣讲会上播放了全国“人社服务标兵风采”视频短片,五位“最美燕赵人社人”代表、窗口一线先进代表集体朗诵了诗歌《我的祖国》,并与保定市人社系统广大干部职工分享了他们不忘初心、牢记使命、扎根基层,服务群众的感人故事。河北省人社厅党组成员、副厅长张合林出席活动并讲话,保定市人社局党组书记、局长杨小宁致辞。


“金句”见真情,5位“最美燕赵人社人”事迹感动听众

今天到现场宣讲的5位“最美燕赵人社人”带着他们对人社事业的热情和激情,给大家带来了一场生动的主题教育宣讲。他们分别是:


唐山市丰南区大新庄镇劳动就业社会保障服务所所长李玉环

邯郸魏县人社局劳动关系监察股闫霄

保定市清苑区人社局孙村乡社会保障站保障员王洋

保定市高阳县人社局城乡居民社会养老保险管理中心主任张华

保定市人才交流服务中心职员孙嘉奇

他们扎根基层,默默奉献,他们将多年为民服务的经验和真情化作语言,打动了现场的每一位人社人。今天,在他们的宣讲中,一个个“金句”直抵人心,饱含了为民情怀,温暖人心,也展现新时代人社人爱岗敬业的奋斗精神。


全国人社服务标兵、被老百姓称作人社“七仙女”的李玉环说:“你离群众有多近,群众就对你有多亲”;


铁肩担道义的女汉子闫霄说:“把维权者的事当做自己的事去做,用心做好本职工作中的一件小事,就是对百姓最大的负责”,“在劳动仲裁工作没有性别,女人当男人看,男人像铁人干”;


有责任有担当的人社贴心人张华说:“工作得好不好,老百姓最有发言权,群众满不满意,才是衡量我们工作的标准”;


从城市到农村扎根的“人社小丫”王洋说:“将心比心,我待百姓如亲人,我远在外地的父母,也能同样被真情相待”


干一行、爱一行、专一行的孙嘉奇说:“办事有温度,群众才能体会到热度,以真心换真心,带着感情做工作,自然会得到理解与支持”
   ……

宣讲人的“服务金句”如泉水般从唇齿间流出,人们感受到的却是从他们心底流淌出的“真情”,感染和感动了保定人社系统所有干部职工,大家纷纷表示,要将把这份感动带到今后的工作中,为创建人民满意的人社服务增砖添瓦。



以“最美燕赵人社人”为榜样

营造比学赶超的浓厚氛围

张合林在讲话中指出,全系统干部职工要以“最美燕赵人社人”为榜样,用他们的精神激发履职尽责的原动力,以他们的业绩作为开展工作的新标杆。要学习他们初心向党、信仰坚的政治品格学习他们心系群众、为民造福的道德情操学习他们敬业奉献、追求卓越的优良作风,把脚印留在基层,把业绩印在一线,把口碑树在民心。各级要采用多种形式大力宣传“最美燕赵人社人”的典型事迹,扩大社会影响力,树立良好的部门形象。同时,要积极组织发动各县(市、区)掀起向先进典型学习的热潮,营造比学赶超的浓厚氛围,汇聚人社大家庭的集体智慧和力量,不断推动人社事业迈上新台阶。

“最美燕赵人社人”

先进事迹



01、人社“七仙女”

    李玉环:当人社“七仙女”,做百姓贴心人  


在河北唐山的丰南,有一个著名的“七仙女”团队,她们把百姓的事当成天大的事,各个争做百姓的贴心人。如今她们的事迹已经传遍了全国的各个角落。


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从1999年开始李玉环就在乡镇基层工作,2004年到人社岗位、一干就是15年,与她一起在窗口工作的还有六位姐妹。

作为七姐妹的领头人,李玉环深知一个人的能量是有限的,“众人划桨”才能开大船。所以她在工作上做“领头雁”、学习上做“排头兵”、生活上做“知心人”。但凡工作遇到难题,她便及时收集整理,到上级业务科室挨个“串门儿”,咨询探讨。没有办完的业务写在便笺上,贴在电脑前;群众不明白的事儿、“一次性告知”,群众办事缺少材料、帮着复印整理。要是遇到政策调整,她会第一时间组织62名村级协办员抓紧学习,交流“工作小窍门儿”,研究“服务好方法”,把26项业务经办流程编印成手册,随时查询。要是谁家里有困难,她们就互帮互助、一块儿解决。七姐妹中的王海平,从开始的不敢上手做业务,到现在已成为百姓口中“拿啥啥中”的业务骨干;李艳艳,从最初的“网盲”到如今已成为准确处理每一条信息的“数据大拿”......从2015年开始坚持落实“AB”岗制度,全员实现“综合柜员制”。不知从什么时候开始,镇里的同事和村里的乡亲给她们起了个温馨的称号,叫“人社七仙女”。她们多年的工作得到了群众的认可,群众渐渐把她们当成了贴心人。从此,“微笑七仙女”就成为了李玉环和姐妹们的服务品牌。

15年来,作为群众心中的人社“七仙女”、贴心人,她们社保所先后获得全国人社系统2014-2016年度“优质服务窗口”、丰南区“优质服务窗口”等多项殊荣。而李玉环个人也连续多年获得“嘉奖”、三等功”等多个奖励。


02、铁肩担道义的女汉子

闫霄:看到维权人的笑脸,吃饭睡觉才香甜


在邯郸魏县,有这样一个特殊的人,她说她只有看到维权者的笑脸,自己才会吃饭香睡觉甜,她一人身兼四岗,铁肩担起道义,她就是当地劳动维权者的贴心人。


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闫霄来自邯郸市魏县人社局,2010年7月份,她到劳动关系监察科工作,主要负责全县劳动关系和谐、劳动人事仲裁、信访工作。在这个岗位上,她一干就是9年。

劳动仲裁工作事关群众切身利益,维护劳动者合法权益是我们的初心和使命。对合法权益被侵害的农民工,无论他们来自哪里,闫霄都一视同仁提供帮助。2017年12月中旬,被欠薪的四川农民工10几人找到魏县仲裁委,反映被拖欠工资好几个月,且时值寒冬工程停工,年关将近,急需带工资回家和家人团聚。得知他们的诉求,魏县仲裁委立即启动了劳动仲裁“绿色通道”,优先办理此案。第一时间与承包商联系,去工地多方取证,面对空荡荡的工地,请专业测量人员测量平方数的同时,一边找工地承包商晓之以理,动之以情的讲政策,换位思考,协商调解,不到三天时间,最终双方达成一致,当闫霄她们把十几万拖欠工资款交到四川农民工朋友们手里时,农民工朋友们感激地说:我们可以回家过年了,魏县仲裁委真是我们的暖心人啊”。闫霄说,其实她没有做什么惊天动地的大事,这是她的本职工作,对维权者来说,一年受苦受累忙到头,眼看要到手的工资成为泡影,如何要回尊严要回工资,对他们来说却是大事,换位思考,把维权者的事当做自己的事去做,用心做好本职工作中的一件小事,就是对百姓最大的负责。

工作中,要好的同事和领导有时开玩笑说闫霄“二”,说她脑子一根筋儿,办案较真认死理。说她一个女同志整天东奔西跑,大嗓门儿,没有一点女性的样子,没有做妈妈和做妻子的样儿,简直就是一“假小子”,闫霄开玩笑的说,她曾经也是淑女,她说话也是轻声细语温柔型的,是本职工作让她历练了成了女汉子。


03、扎根农村的人社小丫

王洋:在平凡中锤炼,在沃土中绽放


有这样一群人,他们是最基层的农保员,他们做的虽然是最琐碎最平凡的工作,但最能践行服务型政府的诺言,他们的脚步洒遍了乡镇的每一个角落!每一个脚步都留下一个故事。被百姓称作“人社小丫”的王洋,就是他们的优秀代表。


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王洋,来自保定市清苑区人社局。2012年7月新农保(也就是现在的城乡居民养老保险)在清苑开始实施,她作为一名农保员来到了孙村乡农保站。两个月的参保征费期,让她体会最深的两个词,一个是“披星戴月”。一个是“口干舌燥”。白天上班,百姓也出门干活了,剩下了一村子的老人,工作进展十分缓慢。晚上,等到下班,村民们却排起了长长的队伍,怎么办?继续加班!适应百姓的作息时间早来晚走!参保政策他们解释了一遍又一遍,可是听不明白的还有很多人,白底彩照嘱咐了一回又一回,可交上来的,红的、蓝的,还有大爷拿来了自己年轻时的黑白照片,真是哭笑不得,怎么办?继续解释!慢慢地王洋学会了用老百姓的俗语跟他们沟通,把政策条文变成一个个简单的小例子,让他们明白参保的好处和必要性。短短两个月,她从104斤一下子瘦到了88斤,是清苑全体农保员舍小家为大家,夜以继日坚持不懈的努力,换来了清苑30万人加入了城乡居民养老保险,让11万60岁以上的百姓领到了政府发放的养老金!

参加工作7年来,每日循环的两点一线,40公里的上下班路,把王洋从最初的“马路杀手”锻炼成了“赛车高手”,也把她从城市里娇惯的独生女锻炼成了乡镇女汉子。7年来,王洋把最美好的青春时光都留在了孙村乡。


04、有责任有担当的贴心人

张华:坚守初心为民众,创新路上做先锋


在高阳县,有一位以创新大胆为法宝,以贴心热心为依托,急群众之所急,与群众心连心的干部,他知道群众利益无小事,一丝一缕都是情,他坚信人社人的初心,定能换来父老乡亲们的开心。


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张华,来自保定市高阳县,2016年年初的一天,部分外来务工者聚集在就业服务大厅,情绪很激动,通过了解得知,原来这些人的孩子面临高考报名,需要办理就业创业证,而他们提供手续不全,不能办理。面对这样的情况,作为一名工作人员,张华认为自己不能逃避,要主动担当。他安排工作人员开通绿色通道,采取本人承诺的办法,先办证后补资料。工作人员说:“如果办证后不补手续怎么办?”,当时张华也犹豫了,自己跟他们也是素不相识,如果真的是那样,怎么办!可如果不这样做,孩子的高考报名就要耽误。“有问题,我承担,先办证,孩子报名重要!”话一说完,大厅里响起了掌声,他们拿到证件后高兴地说“谢谢,谢谢你们为老百姓着想,你们没有拿我们外来打工的当外人!”。事后,所有的办证人员都主动及时补齐了手续。

“感谢党的好政策,谢谢你们的热情服务”。这是一位老人发自肺腑的心声!2018年城乡居民养老保险缴费期间,城居保服务大厅迎来了一位特殊的老人,这位老人叫冉玉禄,年过六旬的老人来咨询替子女缴费事宜。张华安排工作人员对老人及子女参保情况进行仔细核实,通过查询冉玉禄老人的子女为残疾人,符合政府代缴政策。“放心吧,大爷,你们家的情况我们协办员已经核实过了,并且已经登记好了,养老保险由政府统一代缴!”老人听后非常激动,握着张华的手,夸赞他们的工作认真负责,现场写下了表扬信,并一再叮嘱一定要将感谢信转交政府。

2018年度城乡居民养老保险费要实现非现金征收,全县12万多人的征收对象,没有合适的工作模式可借鉴,工作陷入了瓶颈,困难再次摆在我面前。面对困境张华组织城居保及银行工作人员一起走乡镇下村庄,到乡村与基层协办人员座谈,与群众进行交流,大胆的提出了利用手机缴费的设想。这样的想法有人质疑,也有人说他胡闹,但他没有放弃,反而点燃了斗志,只要群众认可的,就要去做,必须要做好。经过近三个月的努力与付出,高阳县2018年度城乡居民养老保险费征收,在全市率先实现了网上自助缴费。南街社区居民车秀娥在使用网上缴费系统后高兴地说。“以前社保缴费只能去村委会交,等待时间长。现在好了,拿手机用不了一分钟就能完成缴费,非常方便,让人省心、放心!”。全县12万多缴费人员仅用时一个多月的时间就全部完成缴费,新增参保人员近5000人,续保率达到了92%,名列全市第一。网络缴费模式的成功,实现了“数据多跑路、群众少跑腿”,让群众足不出户即可完成缴费,有效降低了群众办事成本,开启了“互联网+人社”新的服务模式。


05、干一行、爱一行、专一行

孙嘉奇:用心服务,窗口工作5年零投诉

人事代理工作一直是人社局办事大厅的热点、忙点工作,它关系着每个服务对象的切身利益,为做好这项工作,孙嘉奇同志不断提高自己和同事的业务水平和工作素养,使人事代理窗口各项工作开展得生机勃勃。


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孙嘉奇,来自保定市人社局人才交流服务中心,她在人事代理窗口工作5年了。5年来,她经手的工作实现了零差错。每年的毕业季,要在短短30天时间里完成1万余份档案的存档,日均300份,对于她们而言像是一场战争。每天早晨,天刚微微亮就往单位赶,工作时间接收、清点、登记,下班之后审核、入库,午休的时间都没有,经常累的腰都直不起来。孙嘉奇还设立了档案管理台账,坚持档案进出及时登记,保证准确无误。

窗口直接面对群众,有时难免会受些委屈。换位思考,把群众当亲人,所有事情就会迎刃而解。有位大叔过来办业务,材料没带全,孙嘉奇拿着办事指南,刚要告诉他还要补充什么,他就急了:“来你们这办事儿怎么这么难,还要跑几趟?”当时孙嘉奇也很委屈,可想到他过来一趟不容易,她再次把办事指南交到他手上,笑着和他解释需要补充的材料。他也不好意思了:“我特意请假过来,有点儿着急了,明天我再过来。”第二天,他把材料带齐,孙嘉奇很快就给他办好啦。还有一次,有位老大爷来到窗口,非常着急的跟孙嘉奇:“儿子考上公务员了,单位政审需要档案,孩子说在你们这呢。”可他即没带存档证明,也没带相关材料,只有一张儿子身份证的复印件。孙嘉奇赶紧让他给孩子打电话问学籍信息,结果查询了三万多条记录,没他孩子档案,又翻阅类似姓名及相关学校档案,还是找不到。老大爷说:“档案就放这儿了,怎么就没了呢?”我反复思考档案存放的各种可能性,联系了市内其他存档单位,最终在孩子户口所在地的人才中心把档案找到了。把这个消息告诉老人,然后又将办事所需要的证件、地址写在纸上交给他。老人走的时候拉着孙嘉奇的手说“谢谢你啊姑娘,是我们记错了,今天遇到好人了!”在窗口这个为民服务的第一线,她真心、热情的对待每一名群众,做到了窗口工作5年零投诉。

来源:河北人社